Þjónustuskilmálar

1. Almennar upplýsingar

Skilmálar þessir gilda um samstarf Aurora Hotel („hótelið“) og gestsins („gesturinn“). Með því að bóka gistingu í gegnum vefsíðu okkar, bókunarsíður þriðja aðila eða í gegnum síma, samþykkir gesturinn að hlíta þessum skilmálum. Hótelið áskilur sér rétt til að uppfæra skilmálana án fyrirvara. Gildandi útgáfa er ávallt aðgengileg í móttöku og á opinberri vefsíðu hótelsins.

Öll verð eru gefin upp í íslenskum krónum (ISK) nema annað sé tekið fram. Virðisaukaskattur (11% vsk. af gistingu) er innifalinn í verði. Allar breytingar á opinberum sköttum munu endurspeglast í lokaverði.

2. Bókanir og greiðslur

• Trygging: Gildis korthafa er krafist til að staðfesta allar bókanir.
• Heimildartaka: Hótelið áskilur sér rétt til að taka heimild á kreditkorti fyrir heildarupphæð gistingarinnar ásamt tryggingu fyrir tilfallandi kostnaði fyrir komu.
• Greiðsla: Greiðslufyrirkomulag fer eftir tegund bókunar (t.ex. óendurgreiðanleg kjör vs. sveigjanleg kjör). Greiðsla gæti verið innheimt við bókun eða við komu.
• Skilríki: Við innritun verður gestur að framvísa gildum skilríkjum með mynd (vegabréfi eða nafnskírteini) og því kreditkorti sem notað var við bókun.

3. Innritun og útritun

• Innritun: Frá kl. 14:00.
• Útritun: Fyrir kl. 12:00 á hádegi.
• Breytingar: Óskir um snemmbúna innritun eða síðbúna útritun eru háðar framboði. Gjaldfært er 50% af gistinótt fyrir síðbúna útritun til kl. 16:00; eftir það greiðist fullt verð fyrir nóttina.

4. Afbókunarskilmálar og mætingarleysi

• Almennur frestur: Afbókun verður að berast að minnsta kosti 24 klukkustundum fyrir komudag. Sé það ekki gert áskilur hótelið sér rétt til að innheimta gjald sem samsvarar fyrstu nóttinni eða heildarupphæð bókunarinnar, eftir skilmálum viðkomandi verðskrár.
• Mætingarleysi (No-Show): Komi gestur ekki á tilsettum tíma verður heildarupphæð bókunarinnar innheimt og herbergið losað fyrir aðra gesti.
• Óendurgreiðanleg kjör: Bókanir á sérstökum kjörum merktum „Non-Refundable“ fást ekki endurgreiddar né þeim breytt, óháð því hvenær afbókun berst.

5. Hópabókanir

Bókanir á sex (6) herbergjum eða fleiri teljast sem hópabókanir. Um þær gilda sérstakir skilmálar varðandi staðfestingargjöld og afbókunarfresti. Vinsamlegast hafið samband við reception@aurorahotel.is fyrir hópalausnir. Hótelið áskilur sér rétt til að afbóka margar einstaklingsbókanir frá sama aðila sem samanlagt mynda hóp ef ekki hefur verið gert hópasamkomulag.

6. Börn og barnarúm

• Reglur: Börn yngri en 5 ára dvelja án endurgjalds ef notast er við rúm sem fyrir eru í herbergi.
• Barnarúm (Cots): Laus við beiðni og háð framboði. Hámark eitt barnarúm á herbergi.
• Aldursmörk: Gestir 5 ára og eldri greiða fullt gjald sem fullorðnir.
• Aukarúm: Hótelið býður ekki upp á aukarúm eða dýnur fyrir fullorðna.

7. Bílastæði

• Framboð: Bílastæði eru háð framboði og ekki er hægt að tryggja pláss nema um það hafi verið samið skriflega fyrirfram.
• Langtímastæði: Gestir sem þurfa langtímastæði verða að senda fyrirspurn á reception@aurorahotel.is. Aukagjald á við.
• Ábyrgð: Hótelið ber enga ábyrgð á þjófnaði eða skemmdum á ökutækjum á svæði hótelsins.

8. Ábyrgð og hegðun gesta

• Reykingar: Aurora Hotel er reyklaust hótel. Þetta á einnig við um svalir og út um glugga. Lágmarks hreinsunargjald að upphæð 45.000 ISK verður innheimt af hverjum þeim gesti sem brýtur þessa reglu.
• Skemmdir: Gestir bera ábyrgð á öllum skemmdum sem þeir valda á herbergjum eða eigum hótelsins. Kostnaður verður dreginn af kreditkorti sem gefið var upp við bókun.
• Næturró: Óskað er eftir næturró frá kl. 22:00 til 07:00. Hótelið áskilur sér rétt til að vísa gestum af hótelinu án endurgreiðslu ef þeir valda ónæði.
• Gæludýr: Gæludýr eru ekki leyfð, að undanskildum löggiltum hjálparhundum með fyrirvara.

9. Skaðabótaábyrgð og öryggi

• Einkaeigur: Öryggishólf eru í herbergjum (eða í móttöku). Hótelið ber ekki ábyrgð á tapi eða þjófnaði á verðmætum.
• Ferðatafir: Hótelið ber ekki ábyrgð á kostnaði vegna afbókana á flugi, veðurtafa eða ferða á vegum annarra fyrirtækja. Við mælum með ítarlegum ferðatryggingum.
• Öryggi: Gestir skulu kynna sér flóttaleiðir og brunavarnir sem sýndar eru í hverju herbergi.

10. Réttur til að synja um þjónustu

Hótelið áskilur sér rétt til að neita gestum um gistingu eða vísa þeim af gististaðnum ef þeir eru undir áhrifum ólöglegra vímuefna, sýna starfsfólki eða öðrum gestum ógnandi hegðun, eða brjóta gegn þessum skilmálum.

11. Force Majeure og lögsaga

Hótelið ber ekki skaðabótaábyrgð ef ekki er hægt að standa við skuldbindingar vegna óviðráðanlegra atvika (svo sem náttúruhamfara, eldgosa, verkfalla eða aðgerða stjórnvalda).

Skilmálar þessir lúta íslenskum lögum. Rísi mál vegna þeirra skal þeim vísað til Héraðsdóms Reykjaness.